- Prawo do odstąpienia od umowy
Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej ze Sklepem umowy sprzedaży w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy, tj. od dnia doręczenia Towaru. W sytuacji, gdy zamówienie zostało doręczone partiami, termin 14 dni liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniej partii Towaru. - Procedura zwrotu
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o:
- Poinformowanie nas o zamiarze zwrotu wraz z podaniem numeru zamówienia drogą mailową na adres: sklep@anatomydecor.pl.
- Dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu (dostępnego w załączniku).
- Odesłanie Towaru na adres: 30-133 Kraków, ul. Lea 114/232.
- Ważne: Koszt odesłania Towaru do Sklepu (wysyłka zwrotna) ponosi w całości Nabywca. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych „za pobraniem”.
- Zwrot płatności przez Sklep
- Przy zwrocie całego zamówienia: Sklep zwraca cenę towaru oraz koszt pierwotnej wysyłki do Nabywcy.
- Przy zwrocie częściowym (np. 1 z 3 produktów): Sklep zwraca wyłącznie cenę zwracanego towaru. Pierwotny koszt wysyłki do Nabywcy nie jest zwracany.
- Nieodebranie przesyłki: W przypadku nieodebrania przesyłki przez Nabywcę i jej automatycznego zwrotu do Sklepu, Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o bezpośrednie koszty powrotu przesyłki do nadawcy naliczone przez przewoźnika.
- Wstrzymanie płatności: Sklep może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania i sprawdzenia Towaru.
- Sposób zwrotu: Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Nabywca, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
- Stan zwracanego Towaru
Towar zwracany w związku z odstąpieniem od umowy musi być kompletny (wraz z akcesoriami, opakowaniem i jakimikolwiek dodatkami, stanowiącymi jego integralną część). Nabywca odpowiada za zmniejszenie wartości odsyłanego Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Reklamacje
W przypadku, gdy Towar okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Nabywca ma prawo złożyć reklamację. W tym celu prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@anatomydecor.pl, wraz z podaniem numeru zamówienia, opisem wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęciami przedstawiającymi problem.